고객 친화적 커뮤니케이션을 위한 고객언어 중심의 UX 라이팅 안내서 개발,
콘텐츠 작성 시의 기본 수칙 및 메시지 유형별 작성 방식 안내 , 어려운 용어, 순화 대상 용어를 개선한 용어집 수록
콘텐츠 작성 시의 기본 수칙 및 메시지 유형별 작성 방식 안내 , 어려운 용어, 순화 대상 용어를 개선한 용어집 수록
우리 회사 라이팅 원칙책으로 만나보세요
고객과 소통을 방해하는 것들
고객에게 도움을 주려고 쓴 글이 오히려 고객의 이해를 방해하고 고객의 다음 행동을 정확하고 명쾌하게 유도하지 못할 때
우리는 고객과 글로 올바르게 소통하는 방법을 배우고 써야 합니다.
고객언어 데이터베이스
솔루션 개발
등재된 고객언어 데이터베이스에서 최적화된 고객언어를 검색/추천하기 위해 ‘
편집거리 알고리즘(Leven-shtein Distance Algorithm)’을 적용하고, 각 용어사전에
고객사별 특성에 맞는 고객언어 텍스트/어휘 및 문장 풀(Pool)을 구성해, 대고객용
비대면 고객언어 관리 프로그램으로 활용할 수 있습니다.
OUR CLIENT
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