디지털시대 Text로 주고받는
디지털소통이 더 중요해졌습니다

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하지만 Text로만 소통하기란
쉬운일이 아닙니다

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쉬운 소통의 길로 안내하겠습니다
브랜드 가치를높이는 Text
와이어링크와함께 만들어 보세요.

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우리 회사 라이팅 원칙책으로 만나보세요

고객 친화적 커뮤니케이션을 위한 고객언어 중심의 UX 라이팅 안내서 개발,
콘텐츠 작성 시의 기본 수칙 및 메시지 유형별 작성 방식 안내 , 어려운 용어, 순화 대상 용어를 개선한 용어집 수록
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고객과의 소통을 방해하는 텍스트 오류

고객에게 도움을 주려고 쓴 글이 오히려 고객의 이해를 방해하거나, 고객의 다음 행동을 명확하게 유도하지 못한다면
고객과 텍스트로 올바르게 소통하는 방법을 모색하고 전략을 세워야 합니다.

어려운 용어
- 사용성을 떨어뜨리는 전문용어
- 기업 중심의 언어
- 가독성 낮은 정보 패턴
문법적 오류
- 빈번한 오탈자
- 부자연스러운 문장
- 콘텐츠 품격을 떨어뜨리는 문법 오류
명확성/일관성/유용성 부족
- 의사결정을 방해하는 부정확한 표현
- 일관되지 않은 톤앤매너
- 사용성 낮은 마이크로카피

디지털 환경에서는 원활한 소통을 돕는 ‘고객언어’가 필요합니다.
‘고객언어’란 고객 중심으로 쓴 쉽고 바른 언어로, 기업 DX(디지털 경험) 전략의 필수 요소입니다.
성공적인 디지털 경험으로 전환하는 여정에 와이어링크가 길잡이가 되어 드리겠습니다.

고객언어 데이터베이스 및
TX라이팅 솔루션 개발

등재된 고객언어 데이터베이스에서 최적화된 고객언어를 검색(추천)하기 위해
‘편집거리 알고리즘(Levenshtein Distance Algorithm)’을 적용합니다.
각 용어사전에 고객사별 특성에 맞는 고객언어 어휘, 문장, 텍스트 풀(Pool)을
구성해, 대고객용 비대면 고객언어 관리 프로그램으로 활용할 수 있습니다.

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