글로 소통하는 시대에
살고 있습니다.

말 보다는 글로 고객과 소통하는 일이 점점 더 늘고 있습니다.
서로 얼굴을 맞대지 않고 오직 글로만 명확하게 소통하는 일이 중요한 시대입니다.

서로의 언어가 다르면
소통은 불통이 됩니다.

고객에게 도움을 주려고 쓴 글이 오히려 고객의 이해를 방해하고,
고객의 다음 행동을 정확하고 명쾌하게 유도하지 못할 때
우리는 고객과 글로 올바르게 소통하는 방법을 배워야 합니다.

이제 우리는
고객언어로 말합니다.

고객언어란 고객의 입장에서 쓴 쉽고 바른 언어입니다.
기업의 모든 채널에서 ‘고객언어’로 서비스를 제공하면 고객은 다양한 서비스를 더 쉽게 이용하고,
정보를 더 효율적으로 알게 되면서 긍정적인 고객 경험을 쌓게 됩니다.
이것이 바로 고객언어의 힘입니다.

TX라이팅함께
고객언어로 소통해 볼까요?

국내 유일의 UX라이팅 그룹 와이어링크가 개발한 고객언어가이드는
어려운 용어와 각자 다르게 해석할 수 있는 표현들 때문에 생기는 소통상의 문제점을 진단해
쉽고 분명한 언어로 고객과 소통하기 위한 해법을 담고 있습니다.

'우리만의 언어'가 아닌 누구나 알기 쉬운 '고객언어'로 탈바꿈하는 데 좋은 길잡이가 되어 드리겠습니다.