MAIN BUSINESS UX 라이팅 컨설팅
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고객과의 커뮤니케이션,
성공 키워드는 ‘고객언어’ 고객과 가장 효과적으로 소통하는 방법은
고객 눈높이를 이해하는 것에서 시작합니다. UX 라이팅 컨설팅 수행 작업

  • 01. 모든 비대면 채널 대상

    웹/앱 콘텐츠, 문자메시지 등
    모든 비대면 채널의 텍스트를
    대상으로 합니다.

  • 02. 언어적 오류 분석

    긍정적 상호작용을 방해하는
    언어적 요인을 분석합니다.

  • 03. 보이스앤톤 디자인

    기업의 언어 정체성을 표현하는
    보이스앤톤을 디자인합니다.

  • 04. UX 라이팅 가이드라인 수립

    효과적인 상호작용을 위한
    UX 라이팅 원칙을 수립합니다.

  • 05. 콘텐츠 점검

    인터페이스에서 사용한 텍스트가
    고객 관점인지 전면 검토합니다.
 

고객언어 제안 및 UX 라이팅 가이드라인 개발

사용자(고객)와의 대화에 사용한 어려운 용어와 기업 관점 표현을
고객 관점의 쉬운 표현으로 바꿔 제안합니다.

제안 용어는 고객사와 논의를 거쳐 그 기업만의 고객언어로 확정됩니다.
기본적인 글쓰기 원칙을 정의하고 일관된 톤앤매너를 설정합니다.
이 모든 것을 체계화한 하나의 문서가 바로 UX 라이팅 가이드라인입니다.

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